Flyet ditt er kansellert? Landet du flere timer for sent? Du kan ha krav på erstatning. Noen selskaper tilbyr til og med å sende inn krav for deg. Følg lederen.
Av –
07:53 | oppdatert klokken 07:59
Forbrukerforsvarsforeningen UFC-Que Choisir kunngjorde mandag at flyselskapet Vueling vil kompensere mer enn 350 passasjerer berørt i 2018 og 2019 av kansellerte eller forsinkede flyreiser, og forenkle prosedyrer i fremtiden, som ofte er lange og kompliserte. . Det er inngått en avtale mellom det spanske lavprisselskapet og forbrukervernforeningen.
Forsinkelse, kansellering eller overbooking på flyet ditt: uhell som godt kan skje deg i løpet av de kommende dagene hvis du planlegger å ta av. Siden storstreiken mot pensjonsreformen også rammer flysektoren.
Hvis flyet ditt blir kansellert
Det er flere scenarier, men dersom flyet ditt er flere timer forsinket eller hvis det blir kansellert, kan du få refundert hele eller deler av beløpet du har betalt. Du kan også motta eventuelle skader dersom denne kanselleringen har påført deg moralsk eller økonomisk skade.
For europeiske flyreiser finnes det spesielle rettigheter. Du kan dra nytte av det hvis flyet ditt har avgang fra et land i EU, Island, Norge eller Sveits, men også hvis du reiser tilbake fra et av disse landene med et europeisk selskap.
Husk å sjekke forsikringen din
Dersom du hadde tegnet tilleggsforsikring da du kjøpte billett, er det sannsynligvis mulig å få tilbakebetalt, forutsatt at årsaken til kanselleringen samsvarer med årsakene som dekkes av forsikringen. Dette er generelt alvorlige årsaker (død, sykehusinnleggelse).
Husk å se på siden av beskyttelsen til bankkortet ditt. Den kan dekke utgifter til akuttinnkvartering dersom ditt selskaps erstatningsfly blir forsinket over natten. Alt avhenger av kortet ditt og forholdene til banken din.
Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg en annen flyvning til din endelige destinasjon under lignende forhold (avhengig av klasse, for eksempel), eller å refundere billetten din innen syv dager. Den må også kompensere deg med opptil €250 for flyreiser på mindre enn 1500 km, €400 for flyreiser innenfor fellesskapet eller flyreiser på 1500 til 3500 km, €600 for andre flyreiser på mer enn 3500 km.
På den annen side kan du ikke be om refusjon og kompensasjon hvis flyselskapet har informert deg om kanselleringen av flyet ditt minst to uker før avreisetidspunktet eller hvis det har tilbudt deg sete på et annet fly med avgang og ankomsttid nær din første rute.
Til slutt, i tilfelle ekstraordinære omstendigheter som dårlige værforhold eller streik, er ikke selskapet pålagt å refundere deg.
Bedrifter gjør prosessen for deg
Ved forsinkelse eller kansellering skjer ikke kompensasjon automatisk. Det er opp til deg å sende inn en klage til flyselskapets kundeserviceavdeling.
Prosedyrene er noen ganger lange og kompliserte, og det er derfor selskaper tilbyr å gjøre det for deg ved å ta en prosentandel av kompensasjonen din.
Air Indemnité og AirHelp er de mest kjente. De lover begge å løse de fleste tvistene og gjenopprette opptil €600 per flytur og per person. I henhold til kundevurderingene som er igjen på det verifiserte anmeldelsesnettstedet (henholdsvis 4.5/5 og 4.6), er denne tjenesten ekstremt effektiv. «Ingenting å si, knapt en måned fra jeg ga fullmakten til AirHelp og betalingen…Ja, de tar 35 %, men uten dem ville jeg ha fått 0 euro, så det er fortsatt en utmerket avtale. Enkelt og effektiv”, kan vi lese i kommentarfeltet En løsning hvis du ikke har mot til å ta fatt på disse trinnene.
Hvis flyet ditt er sent
Hvis flyet ditt har mer enn tre timer på å ankomme, har du samme rettigheter som ved kansellering nevnt ovenfor. Flyselskapet må gi deg noe å spise og drikke, ringe og dekke én natts hotell og reisekostnadene så snart forsinkelsen ved avgang av et fly når: to timer eller mer for flyreiser opp til 1500 km, tre timer eller mer for flygninger på 1 500 til 3 500 km og alle flyvninger innenfor fellesskapet på mer enn 1 500 km, fire timer eller mer for andre flygninger på mer enn 3 500 km.
Hvis flyet ditt er mindre enn fem timer forsinket ved avgang og du foretrekker å gi opp reisen, kan du få refundert billetten. Hvis du kobler til, kan du be om støtte for returflyvningen til avreisestedet.
Ved overbooking
Det hender også at selskaper selger flere billetter enn antall ledige plasser på flyet. Hvis du er overbooket, er selskapet ditt forpliktet til å finne frivillige til å bytte fly.
Hvis du ikke er villig og ute av stand til å gå ombord, har du rett til kompensasjon mellom €250 og €600, avhengig av avstanden til flyet og forsinkelsene som oppstår før omruting. Flyselskapet må også gi deg nødvendig assistanse: mat, telefonsamtaler osv.
Sosiale medier-narkoman. Frilanstenker. Hipstervennlig alkoholfan. Popkulturnerd
