Vil den digitale lommeboken erstatte den tradisjonelle lommeboken?

Selv om teknologien fortsetter å forbedre og transformere måten vi administrerer økonomien vår på, har mange av oss i dag fortsatt både lommebok og mobiltelefon. Og tross alt er det egentlig nok å bare ha en mobilenhet (telefon eller klokke) med en installert applikasjon, der vi, etter å ha lagt til et betalingskort eller bankkonto, praktisk kan bruke pengene våre akkurat som kontanter. Bare når du bruker en digital lommebok, trenger du ikke tenke på hvor du skal legge småmynter eller «passer den i lommen», som ofte buler av småmynter og lojalitetskort.

De kanskje mest kjente digitale lommebøkene er «Apple Pay», «Google Pay» eller «PayPal». I dag utvikler mange banker, både i EU og i Litauen, sine egne mobilapper, de vanligste digitale lommebokene i Skandinavia er MobilePay (Danmark, Finland), Vipps (Norge).

Løpet har allerede startet innen finansteknologi (Fintech) – hvem skal skape en bedre digital lommebok for forbrukerne? Siden brukererfaring (UX) i å administrere din økonomi er et svært viktig aspekt for utbredelsen og populariteten til slike digitale lommebøker, legger finansteknologiselskaper mye arbeid i produktforbedringer som utvilsomt vil føre til endringer i folks daglige liv.

Hvilke lommebøker ønsker EU-innbyggere?

Den europeiske sentralbanken gjennomførte en undersøkelse blant EU-borgere i mars i år for å finne ut hva forbrukerne forventer av en digital lommebok. Denne forskningen avdekket fire funksjoner som EU-borgere ønsker i digitale pinger:

1. Økonomistyring. Brukere ønsker mer praktiske alternativer for økonomistyring, mer informasjon om betalinger eller deres typer. Noen ganger er det vanskelig for dem å forstå hva betalingen gikk til og hvem mottakeren er.

2. Mulighet for P2P-betalinger. Folk ønsker ikke bare en praktisk, men også en rask prosess for å overføre penger «her og nå», eller med andre ord «person til person» (P2P). Manglet du for eksempel et par euro for et kjøp? Med en digital ping kan du få de manglende euroene på et øyeblikk ved å sende tekstmeldinger til en venn. Dette er en ekstremt praktisk måte i slike livssituasjoner, spesielt når vi oftere og oftere står overfor en reell nedgang i kontanter på markedet.

3. Mulighet for betalinger utenfor tilknytningssonen. Muligheten til å betale mens du flyr eller i avsidesliggende områder, hvor en god forbindelse ikke alltid er mulig, er sterkt ønsket av brukerne. Tenk på hvor mye fakturering og økonomiske transaksjoner du kan håndtere hvis flyturen din varer i for eksempel 3 timer.

4. Mulighet for betalinger med QR-kode. Mange brukere sier at denne betalingsmåten er den mest praktiske å bruke på selvbetjeningspunkter, for å betale regninger eller i elektroniske butikker. Fra et brukeropplevelsesperspektiv er QR-kodebetalinger litt overraskende, da kontaktløse bankkortbetalinger gir de samme mulighetene. Men når man sammenligner QR-kode og kontaktløs kortbetaling, kunne man se muligheter for konkurranse, da ikke alle smarttelefonprodusenter gir tilgang til kontaktløs kommunikasjon (NFC).

Fortsatt i 2021 Dataene publisert av Association of Lithuanian Banks viser at betalinger med kontaktløse betalingskort vokser veldig raskt. 70 prosent av betalingene i butikkene ble gjort ved hjelp av en kontaktløs betalingsmetode og i 10 prosent av tilfellene ble en digital lommebok installert på mobiltelefoner brukt. Målet med den digitale lommeboken er fortsatt muligheten til å gi en god og praktisk brukeropplevelse når du utfører ulike betalinger, inkludert kontaktløs.

Veibeskrivelse fra UX-eksperter for å skape fremtidens digitale lommebok

Det er sannsynlig at antallet digitale lommebøker bare vil øke, og konkurransen vil fortsette å oppmuntre utviklerne av digitale lommebøker til å søke og skape nye muligheter i finanssektoren, for å tilby stadig flere funksjoner som vil lette folks hverdag og hjelpe. de klarer sin økonomi på en enkel måte. Det er mulig å skille ut flere retninger som UX-eksperter tar i betraktning når de lager fremtidens digitale lommebøker:

Oppgjør i det digitale rom. Dette er et bredt område for å forbedre brukeropplevelsen. Ved betaling i elektroniske butikker eller mobilapper trenger ikke brukeren lenger å legge inn kortdata hver gang. Han har mulighet til å velge betalingsmåte, et eller annet betalingskort eller bankkonto. Noen digitale lommebøker tilbyr til og med muligheten til å utsette eller dele betalinger, for eksempel den raskt populære tjenesten «Kjøp nå, betal senere», BNPL (lett. «Kjøp nå, betal senere»).

En annen innovasjon er rask oppgjør. Velger du denne betalingsmåten i elektroniske butikker, trenger du ikke bare å legge inn betalingskortdata, men også leveringsadressen til varene. Etter å ha lagt inn hjemmet ditt eller annen ønsket leveringsadresse i din digitale lommebok, er det bare å velge hvor du vil at kjøpet skal sendes.

Smartere styring av hverdagsøkonomien. Brukerne forventer ikke bare praktisk betalingskortadministrasjon i appen – der de kan se utgifter umiddelbart etter betaling, gruppere ulike abonnementer eller dele utgifter i grupper, slik at det er praktisk å spore og analysere økonomien. Det virker som en liten ting, men det er veldig praktisk å ha en kjøpsfaktura eller sjekk, garantiservicepass på telefonen. For øyeblikket er også investeringsalternativer for bruk av apper relevante, for eksempel er det mulig å kjøpe og selge bedriftsaksjer eller til og med kryptovalutaer (selv om ikke alle «e-lommebøker» støtter kryptovalutaer ennå). Personalisering gir også mange bekvemmeligheter ved å administrere økonomien din i en digital lommebok. Du kan for eksempel lage en «ferielomme» og spare penger til en ferie eller et annet mål du har satt deg.

Lojalitetsprogrammer. Mange av oss ønsker å benytte oss av ulike rabatt- eller lojalitetsprogrammer, men vi vil ofte ikke eller har ikke tid til å fylle ut registreringsskjemaer. I dette tilfellet prøver utviklerne av digitale lommebøker å forbedre brukeropplevelsen med informasjonsgrensesnitt. Disse lommebøkene lar deg fylle ut registreringsskjemaet ved å skanne en QR-kode eller bruke NFC. Brukeren kan velge og kontrollere hvilken informasjon han vil dele og ikke.

Ytterligere funksjoner. I digitale lommebøker kan vi også lagre kjøpte billetter til arrangementer eller filmer, lagre gavekort eller -kort og flybilletter. Det søkes allerede etter måter å gjøre det mulig for f.eks. koble lommeboken til identifikasjonsdokumenter som førerkort eller ID-kort. Denne koblingen vil muliggjøre enkel identifisering av kjøpers alder ved kjøp av alkohol, leie av bil og flere lignende situasjoner der identifikasjon kan være nødvendig.

Sikkerhet. Hvis du mister en tradisjonell lommebok med kontanter, er sjansen stor for at du taper penger. Hvis du mister telefonen – kan du fortsatt beskytte pengene dine. Å låse opp telefonen og få tilgang til lommeboken er ikke så lett. De fleste digitale lommebøker bruker sterk datakryptering og moderne sikkerhetsteknologier, som biometrisk eller totrinns autentisering, for å beskytte folks penger mot mulig tyveri og sikre konfidensialiteten til personopplysninger. Muligheten til å bruke biometriske autentiseringsmetoder, som fingeravtrykkskanning eller ansiktsskanning, forbedrer brukeropplevelsen betraktelig. Du trenger heller ikke bekymre deg lenger om du har glemt PIN-koden til betalingskortet eller om du er redd for at personen som står ved siden av deg skal se koden du skrev inn.