Etter den mislykkede sendingen av operaen, returnerer Forum Cinemas pengene og gjentar visningen i Vilnius

I 2006 var Metropolitan Opera den første som prøvde denne formen for kunstformidling. Sendingene hans nådde Litauen høsten 2009.

Det var feil under dem, men de ble raskt glemt. Dessverre, denne sesongen, har kvaliteten på sendingene gjentatte ganger skuffet publikum. Markedssjef for Forum Cinemas, Dainius Beržinis, gikk med på å kommentere situasjonen.

– 14. januar forlot en del av publikummet til operaen «Forum Cinemas Vingis» salen før seansen var slutt, selv om et verk uhørt i Litauen, som kom tilbake til New York-scenen etter et kvart århundre, ble vist – Umberto Giordanos opera «Fedora». Hva forårsaket de store strømmeavbruddene?

– Ifølge våre teknikere, – Utfall på Metropolitan Opera-serveren i New York og GOFILEX-serveren i Belgia. Mange kinoer i Vest-Europa sender operaer via satellitt, noe som er ganske pålitelig, så det er få problemer. En slik sending av én opera koster imidlertid så mye som 300 dollar til én kinosal.

Siden de mer nordlige landene – Finland, Norge, Estland, Latvia, Litauen – er i utkanten av satellittsendingsforbindelsen og er mer utsatt for kringkastingsinterferens på grunn av ugunstig vær, fikk vi tillatelse til å kringkaste operaer over Internett. Internett-kringkastingsmottakere leveres av kringkasteren, det er mye billigere – en økt koster 75 euro.

Før økten viser vi ikke noe spesifikt i salen slik at teknikerne kan fange og justere signalet, sjekke kvaliteten. Teknikken er overbelastet før økten. Dessverre, siste gang, bare etter å ha lastet den gjentatte ganger under en pause i Vilnius og Kaunas, ble sendingen bedre.

Vi beklager til seerne, vi håper at vi sammen med GOFILEX-partnerne vil finne løsninger for å unngå fremtidige forstyrrelser.

– Publikum ble også forvirret av sendingen av en annen sjelden opera – Luigi Cherubinis Medea – i Vilnius, fordi den italienske komponistens verk ble vist uten undertekster.

– Direktesendinger av operaer er en risikabel ting. På den tiden klarte ikke teknikerne ved «Vingio»-kinoen å stille inn kringkastingsformatet riktig, selv om både servere og mottakere fungerte feilfritt, var alle kringkastingsparametere på skjermen perfekte. Men det var ingen studiepoeng på kinolerretet.

I dette tilfellet, som i flere andre, var kinoteknikerne nølende med å stoppe sendingen i 8-9 minutter i løpet av seansen for å lade alt utstyret på nytt, spesielt siden dette ikke ville garantere perfekt bilde- og lydkvalitet etter omlastingen.

På den annen side sender vi også live popmusikkkonserter og ulike premierearrangementer på Forum Cinemas kinoer. De fleste av disse sendingene er vellykkede. Operasendinger står kun for rundt 20 prosent av våre totale direktesendinger.

– Noen seere i «Fedora» klaget over at «Forum Cinemas» ikke investerer nok i utstyr og teknologi. Er det noen sannhet i det?

– Ikke egentlig. Vi har det mest moderne tekniske utstyret. Leverandørene av GOFILEX-tjenesten ga oss toppmoderne internettstrømmeservere og mottakere og moderniserte programmene i fjor høst.

– Kanskje å erstatte direktesendinger med opptak ville bidratt til å unngå problemer?

– Mange seere foretrekker direktesendinger – det kan vi se av kundebrev og forhåndskjøpstrender. Til å begynne med var en del av publikum interessert i opptakene på grunn av den lavere billettprisen (12 euro) og den tidligere starten og slutten av økten: vi viste ikke opptakene fra kl. 20.00, men fra kl. 18.00, og øktene avsluttet kl 23.00. På den tiden slutter liveoperaer ofte etter 24 timer.

Men på sikt avtok seerstrømmen til gjensendingene betydelig, og under pandemien ble de ikke værende. Nå, en uke etter direktesendingen, kan ikke billettene løses inn i det hele tatt. Så selv om det var en risiko, bestemte vi oss for å sende forestillingene kun live, slik at publikum i salen vår skulle føle seg som en del av Metropolitan Opera-publikummet.

Vi nøler hele tiden med om vi i det hele tatt skal fortsette å vise operaer, for etter å ha overført sendingene fra den store salen til Forum Cinemas Vingis til det dobbelte av den mindre, er det ikke lønnsomt, for ikke å snakke om sesjonene der sendingen mislykkes, når vi må refundere pengene for billettene til publikum. Men vi er fortsatt motivert av en gruppe faste seere som følger kringkastingsnyhetene, reagerer på aktuelle hendelser, er de første i billettlukene og de siste som forlater salen og takker for opptoget.

– Hvordan er prosedyren for å erstatte mangelen?

– Interferens kan oppstå under direktesendinger (både online og satellitt). Mesteparten av tiden er de veldig små, knapt merkbare og bare noen få. Men hvis forstyrrelsen av sendingen er stor (forvrengning av videoen, tap av lyd), behandler vi det som en sendingsfeil. I dette tilfellet refunderer vi umiddelbart pengene for billettene.

Retur er vår normale praksis. Dette er fastsatt av de interne reglene til Forum Kinoer. Dersom seeren ikke er fornøyd med kvaliteten på sendingen, må han ta kontakt med billettluken, som er åpen til klokken 22.00, uten å vente på slutten av programmet – ikke etter showet eller dagen etter.

Når det gjelder «Fedora», på grunn av en åpenbar defekt, har vi et unntak: billetter kan refunderes frem til 27. desember ved å fylle ut skjemaet: https://www.forumcinemas.lt/About/grazinimas/ og sendes til adressen help@forumcinemas.lt

Vi har sendt en e-post til alle seere av dette showet som har kjøpt billetter på nett med forklaringer, tilbud og informasjon om at ovennevnte operashow vil bli gjentatt.

Jeg er glad for å kunngjøre at vi har fått tillatelse fra arrangørene av Metropolitan Opera-sendingen til å vise Fedora fra opptaket igjen. Denne økten finner sted 7. februar kl. 18.00, billettpris – 12 euro.

De som ikke har fått refundert sine gamle billetter og har spart dem kan bytte billettene sine mot nye gratis før forestillingen. For alle spørsmål foreslår vi at du kontakter: help@forumcinemas.lt

Jakob Larsen

Sosiale medier-narkoman. Frilanstenker. Hipstervennlig alkoholfan. Popkulturnerd

Legg att eit svar

Epostadressa di blir ikkje synleg. Påkravde felt er merka *